Los 5 pasos del consumidor hacia una compra

El consumidor del Siglo XXI: Busca y compara productos en Google, consulta en las Redes Sociales, y compra en la tienda

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Foto de la web: psicologia.laguia2000.com

Por Posicionamiento Eficaz

Los hábitos del consumidor se han adaptado rápidamente a  las nuevas tecnologías, de tal manera que está forzando el cambio en la manera de vender y acercarse al cliente.

Antes, cuando un consumidor quería comprar algo, podía darse el caso de que sucumbiera a lo que se denomina (compra-capricho), es decir, ejecutar la compra sin comparar precios ni mirar si el producto que se está adquiriendo es el mejor respecto a su competencia.

Ese tipo de compras están desapareciendo en gran medida por culpa de la crisis económica, pero también por el aumento del grado de la exigencia que el consumidor ejerce respecto de las tiendas y los productos.

El consumidor del Siglo XXI, es menos caprichoso y reflexiona sobre cada uno de los movimientos a realizar.  Así nos encontramos que estos son los 5 pasos que el consumidor de hoy realiza antes de ejecutar la compra:

1-. Decide que necesita irremediablemente adquirir un producto o servicio

2-. Busca este producto y servicio en Google, sin importarle a priori, marcas. Sólo quiere saber precios y prestaciones.

3-. Elige un producto o marca y pregunta sobre ella en las Redes Sociales.

4-. Si no recibe respuestas negativas, decide adquirir dicho producto,  no sin antes consultar la página web del mismo en busca de descuentos o promociones.

5-. Adquiere el producto, si puede ser en una tienda física. Si no es posible, lo comprará online y pedirá que se lo envíen a casa.

Como podemos ver, el papel de la publicidad convencional cae casi a la misma velocidad como crece el papel del prosumidor, un consumidor que consulta a otros usuarios para saber si el producto tiene calidad, y que busca de la marca descuentos o ventajas para fidelizar con ella.

Ante este nuevo consumidor, la PYME o tienda online debe saber que:

1-. TIENE QUE ESTAR EN GOOGLE

2-. Tiene que contar con buena reputación online

3-. Tiene que tener una buena página web, que de confianza y si es posible, aplique descuentos o ventajas.

4-. Las compras le llegarán a la tienda física en su mayoría, o pedidos online.

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En SEO imágenes y etiquetas también cuentan

Cuantas más imágenes bien etiquetadas mejor para el SEO

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Por Posicionamiento Eficaz

En el posicionamiento orgánico hay ciertos detalles de la construcción de páginas web y elementos de las mismas que son muy valorados por Google, y sobre los que los websmaster o encargados de los sites no ponen  mucha atención.

Estamos hablando, por ejemplo, de las imágenes.

En todas las webs, y mucho más en las páginas dedicadas a las tiendas online, existen miles de millones de imágenes que podrían ayudar al posicionamiento orgánico de ese site y que, sin embargo, no aportan valor añadido al carecer de un nombre palabra clave ni de etiquetas.

Pongamos un ejemplo:

No es lo mismo una imagen cuyo nombre es <photo1> que, por ejemplo, <vestido rojo, jarandex bebe>. Con el primer nombre, photo1 no aportamos ninguna información al buscador que rastrea cada día nuestro site. Con el segundo nombre, mucho más completo porque incluye el artículo que es, y además la palabra clave de nuestra marca imaginaria, sí estamos aportando valor añadido que el robot que escanea nuestra web recogerá apuntará y utilizará para valorar mejor nuestro site.

Lo mismo pasa con los contenidos que están en negrita. Se ha descubierto que los robots que escanean nuestras webs para analizarlas registran todos los contenidos en negrita como importantes, por lo que cuantas más palabras claves coloquemos en los contenidos en negrita, mejor será su indexamiento por parte de Google, y algo ayudará al posicionamiento orgánico.

Por supuesto, son muy importante las etiquetas <H1>, <H2>, <H3>, etc... ya que en lenguaje de Google, indican qué contenidos son más importantes dentro de todos los textos dentro de un site. De las etiquetas ya hablamos en su momento en nuestro Artículo llamado: El buen SEO se viste de etiqueta

Las páginas web deben estar bien trabajadas en todos sus detalles para conseguir un mejor posicionamiento Offline, que no es otra cosa que técnicas SEO aplicadas a las páginas web para que mejore su indexación por parte de Google, antes incluso, de poner en práctica ninguna técnica SEO normal, Online.

Revista tu web, acuérdate de colocarle etiquetas a los contenidos importantes, así como nombres a las fotos y mejora así los datos que cada día los robots de Google recogen de tu site.

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¿ES MEJOR SEO EXTERNO O CONTRATAR UN SEO PARA LA EMPRESA?

5 ventajas e inconvenientes de contratar SEO Externo en vez de un SEO para la empresa


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 Por Posicionamiento Eficaz

En la actualidad, son millones las empresas que cada día deciden invertir en servicios SEO habida cuenta de la necesidad de estar bien posicionadas en los buscadores. El aumento del tráfico superior al 42% que otorga el estar en el TOP 1 de Google es una recompensa demasiado importante como para dejar de contratar trabajos de posicionamiento en buscadores.

Sin embargo, muchas empresas deben decidir qué hacer respecto a esa contratación. No saben si es más efectivo, más fácil o más barato contratar a una persona para llevar el SEO de la empresa, o si es mejor contratar a una empresa externa que gestione el SEO de la marca desde sus propias oficinas.

Desde Posicionamiento Eficaz vamos a dar  cinco claves que diferencian ambas posibilidades de cara a que los empresarios online elijan qué tipo de servicios SEO necesitan y cuál de estas dos variantes se adapta mejor a sus parámetros.

1-. SEO en la oficina.

Contratar un SEO para trabajar directamente como personal de la empresa puede ser una buena idea para empresas grandes con un número importante de trabajadores que requieran un trabajo constante entre sus numerosas páginas webs (traducidas también a otros idiomas). También puede ser interesante en el sentido de incentivar la comunicación directa entre el departamento de Marketing offline y el departamento de Marketing online para aplicar técnicas de ventas de 360 grados (incluyendo prácticas online y otras convencionales).

El tener un SEO en tu empresa también puede conseguir que desde los puestos directivos se entienda perfectamente sus labores, que a veces pueden resultar técnicas y poco entendibles para la gente de las empresas.

Además, a la hora de escribir los contenidos de calidad apropiados para lograr más tráfico en el site, un SEO de la empresa tendrá mejor acceso a datos, entrevistas con los responsables, o material que pueda resultar interesante a la hora de ser publicado.

Resumiendo, las ventajas de tener un SEO dentro de la empresa son:

1-. Máxima disponibilidad y accesibilidad

2-. Es más fácil de entender para los directivos

3-. Se pueden realizar técnicas de ventas  combinadas entre Online y Offline

4-. El SEO interno tendrá acceso a más y mejores contenidos para publicar

Inconveniente:

5-. Puede resultar demasiado caro para PYMES y autónomos.

2-. SEO externo

Contratar un servicio SEO externo es una medida ideal para pequeñas empresas, Pymes y autónomos gracias a que una vez contratado este servicio no tendrán que preocuparse de nada y se ahorrarán los costes de sueldos fijos, infraestructuras (ordenadores, sillas, etc...) así como demás gastos derivados de una contratación.

Además, la comunicación con el SEO externo no supondrá ningún problema ya que servicios de SEO como el que ofrece PosicionamientoEficaz brindan la oportunidad de una comunicación 24 horas al día abierta, por lo que siempre se podrán consultar o discutir términos de cara al mejor servicio posible.

Por otro lado, para la elaboración de contenidos de calidad, los servicios SEO externos tienen contratados a personal altamente cualificado para la realización de sus textos, que suelen ser personas bien formadas en cada uno de los parámetros que se necesiten.

Es cierto que no se podrían hacer campañas de colaboración entre departamentos, al no estar dentro de la empresa, pero teniendo en cuenta que la mayoría de Pymes o autónomos no disponen de tanta infraestructura, no sería ningún problema.

Y la principal ventaja es que el ahorro de costes, y el servicio directo que ofrece el SEO Externo, permite al autónomo despreocuparse y obtener simplemente un buen servicio eficaz al menor precio posible.

Resumiendo:

1-. Comunicación constante y fluida mediante email 24 horas al día

2-. Ahorro de costes

3-. Personal especializado para cualquier tipo de textos necesarios

4-. Servicio directo. SEO por resultados y sin complicaciones

Única desventaja: No se podrían hacer campañas conjuntas. (Cosa que no suele suceder en una Pyme o con autónomos).

¿Has decidido ya qué tipo de servicios son mejores?

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CONSEJOS SEO: Las Palabras Claves

 La diferencia entre elegir bien o mal las palabras clave supera el 80% del tráfico

Realizar un buen estudio de keywords garantiza resultados

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Por Posicionamiento Eficaz 

Los expertos en Marketing Online sabemos que las prisas no son buenas. En demasiadas ocasiones debemos solicitar a nuestros clientes un poco de paciencia. Y si lo hacemos no es por capricho, sino porque en esta 'ciencia en movimiento', como podíamos catalogar al Marketing Online, y en especial a todo lo relacionado con el Posicionamiento Web, cada decisión viene precedida de un intenso estudio, y así debe ser. 

De nada sirve realizar un estudio por encima de unas pocas horas sobre unas palabras clave, si vas a perder la oportunidad de usar más palabras claves, quizá las que menos te esperas. Nadie sabe mejor que Google cómo buscan los usuarios las palabras en Google, y a más de uno le daría un 'infarto' al comprobar que esas palabras por las que ha apostado para su SEO no se corresponden con la realidad.

Por eso, algunas empresas dedicadas al SEO específicamente, como Posicionamiento Eficaz, dedican al estudio de Kwords una media de 3-4 días. Son los días necesarios para, usando las herramientas SEO adecuadas, calcular una abanico de palabras claves, entre 10 y 30 y luego calcular, sumar y restar posibilidades hasta quedarse con las 3-6 palabras claves con las que finalmente se posicionará la web del cliente. Si este cálculo falla, estaremos mermando las posibilidades de nuestros clientes de conseguir más tráfico, y por tanto beneficios para su site.

Un ejemplo 

En este cuadro podemos ver cómo un estudio más intenso de palabras clave puede hacernos ganar unas visitas innesperadas.

Podemos ver que, para una web dedicada al fútbol, por ejemplo, un estudio por encima decidiría incluir como palabras clave fútbol (con tílde) o liga. Pero... ¿Habrá tenido en cuenta cómo buscan los usuarios el término fútbol en Internet? Si se mira con más detenimiento podemos ver cómo el término futbol sin tílde tiene MÁS BÚSQUEDAS mensuales que el correcto. Introducir esa palabra clave es, por tanto, necesario. Además, si continuamos investigando vemos como los términos el futbol y la liga también cuentan cada uno con unos buenos millones de búsquedas al mes.

¿Te vas a quedar sin 94 millones de visitas por no incluir esos términos?
Haz la cuenta. Si  eligiendo los términos normales: fútbol y liga obtienes 50 millones de visitas y con los otros tres obtienes 94 millones, ¿No te estás perdiendo la oportunidad de aumentar el tráfico más de un 80%?

No lo dudes, contrata buenos servicios SEO que hagan un buen estudio de Keywords.

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